{"id":2,"date":"2024-12-23T08:59:50","date_gmt":"2024-12-23T08:59:50","guid":{"rendered":"https:\/\/proyecto.javierprietogonzalez.com\/?page_id=2"},"modified":"2024-12-26T08:18:09","modified_gmt":"2024-12-26T08:18:09","slug":"sample-page","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/proyecto.javierprietogonzalez.com\/","title":{"rendered":"PROPUESTA ESTRAT\u00c9GICA DE RELACIONES INSTITUCIONALES"},"content":{"rendered":"[vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_border_radius=\u00bbnone\u00bb row_border_radius_applies=\u00bbbg\u00bb overflow=\u00bbvisible\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb column_element_direction_desktop=\u00bbdefault\u00bb column_element_spacing=\u00bbdefault\u00bb desktop_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb sticky_content=\u00bbtrue\u00bb sticky_content_functionality=\u00bbjs\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_backdrop_filter=\u00bbnone\u00bb column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb column_position=\u00bbdefault\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ width=\u00bb1\/3″ tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb animation_type=\u00bbdefault\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb border_type=\u00bbsimple\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb column_padding_type=\u00bbdefault\u00bb gradient_type=\u00bbdefault\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n
PROPUESTA ESTRAT\u00c9GICA DE RELACIONES INSTITUCIONALES<\/h5>\n[\/vc_column_text][divider line_type=\u00bbFull Width Line\u00bb line_thickness=\u00bb1″ divider_color=\u00bbdefault\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n
Javier Prieto Gonz\u00e1lez
\njavierprietogonzalez@me.com
\n629 423 748<\/h5>\n[\/vc_column_text][divider line_type=\u00bbFull Width Line\u00bb line_thickness=\u00bb1″ divider_color=\u00bbdefault\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n

Contenidos<\/h3>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb column_element_direction_desktop=\u00bbdefault\u00bb column_element_spacing=\u00bbdefault\u00bb desktop_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_backdrop_filter=\u00bbnone\u00bb column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb column_position=\u00bbdefault\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ width=\u00bb2\/3″ tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb animation_type=\u00bbdefault\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb border_type=\u00bbsimple\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n

PROCESO PARA LA SELECCI\u00d3N CON CAR\u00c1CTER INDEFINIDO DE UNA (1) PLAZA DE DIRECTOR\/A DE RELACIONES INSTITUCIONALES \u2013 (JEFE DE SECCI\u00d3N G1) Y LA CONSTITUCI\u00d3N DE UNA LISTA DE RESERVA PARA POSIBLES Y FUTURAS CONTRATACIONES AL EFECTO, EN EL MARCO DE LA TASA DE REPOSICI\u00d3N APROBADA PARA EL EJERCICIO 2024<\/h5>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n

Propuesta Estrat\u00e9gica de Relaciones Institucionales<\/h1>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n

Una aproximaci\u00f3n de actuaci\u00f3n para Promotur Turismo Canarias S.A.<\/h2>\n[\/vc_column_text][divider line_type=\u00bbNo Line\u00bb custom_height=\u00bb100″][divider line_type=\u00bbFull Width Line\u00bb line_thickness=\u00bb1″ divider_color=\u00bbdefault\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_border_radius=\u00bbnone\u00bb row_border_radius_applies=\u00bbbg\u00bb overflow=\u00bbvisible\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb column_element_direction_desktop=\u00bbdefault\u00bb column_element_spacing=\u00bbdefault\u00bb desktop_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_backdrop_filter=\u00bbnone\u00bb column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb column_position=\u00bbdefault\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ width=\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb animation_type=\u00bbdefault\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb border_type=\u00bbsimple\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb][tabbed_section style=\u00bbvertical_scrolling\u00bb tab_color=\u00bbAccent-Color\u00bb vs_navigation_func=\u00bbdefault\u00bb vs_navigation_width=\u00bbregular\u00bb vs_navigation_spacing=\u00bb30px\u00bb vs_navigation_mobile_display=\u00bbvisible\u00bb vs_tab_spacing=\u00bb5%\u00bb vs_tab_tag=\u00bbp\u00bb vs_cta_style=\u00bbsee-through\u00bb vs_cta_bg_color=\u00bbdefault\u00bb vs_cta_heading_tag=\u00bbh6″ vs_sticky_aspect=\u00bbdefault\u00bb vs_font_size=\u00bb14″ vs_sub_desc_font_size=\u00bb14″][tab icon_family=\u00bbnone\u00bb title=\u00bbDEFINICI\u00d3N: Misi\u00f3n y l\u00edneas de actuaci\u00f3n\u00bb id=\u00bb1735201028035-10″ tab_id=\u00bb1735201028036-8″][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n

DEFINICI\u00d3N:
\nMisi\u00f3n y l\u00edneas de actuaci\u00f3n<\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n

Al igual que en la mayor\u00eda de los procesos fundamentales de funcionamiento empresarial, las relaciones institucionales se convierten en una disciplina compleja, poli\u00e9drica, plagada de puntos de vista compuestos y perfiladas ante panoramas cambiantes. La planificaci\u00f3n de estas se configura pues como una estrategia fundamental y cargada de significado<\/b>, toda vez que estas relaciones se traducen en la herramienta institucional b\u00e1sica para mantener, salvaguardar y defender la visi\u00f3n, misi\u00f3n y valores de las instituciones<\/b>. El contacto, directo o indirecto, con los diferentes grupos sociales no es una cuesti\u00f3n que pueda obviarse ni trascenderse sin arriesgar en todo momento a perder credibilidad, confianza y legitimidad. Estos grupos sociales se configuran como receptores de un mensaje fundamental y claro, emitido desde el punto de vista institucional y el cual, en su variedad intr\u00ednseca marcada por los contextos y codificaciones, ser\u00e1 el n\u00facleo de este proyecto de estrategia para Promotur Turismo Canarias S.A.<\/b><\/p>\n

Con este proyecto procuramos trazar este objetivo comunicativo, esencial en la propia definici\u00f3n del concepto \u201crelaciones institucionales\u201d, en dos l\u00edneas principales, por un lado, definir las relaciones entre esos <\/b>stakeholders <\/i><\/b>y Promotur Turismo Canarias S.A.<\/b>, y por el otro conseguir que esas vinculaciones gocen de excelente salud<\/b>. Nos referimos a t\u00e9rminos como reputaci\u00f3n, imagen, marca, percepci\u00f3n o impresi\u00f3n<\/b>; todos ellos apuntan a resultados esperados en ese proceso de contacto entre emisores y receptores, y que se traducen como valor social asignado a esta empresa p\u00fablica<\/b>.<\/p>\n

En este cap\u00edtulo introductorio de este proyecto de plan de estrategia de relaciones institucionales, podemos incluso resumir apuntando que el mismo trata de <\/b>construir y gestionar conversaciones entre la instituci\u00f3n, la ciudadan\u00eda y los grupos de inter\u00e9s implicados<\/i><\/b>. Esas conversaciones, claro est\u00e1, deben ser fluidas y fruct\u00edferas<\/b> porque en ello radica la consecuci\u00f3n de ese valor preciado de la reputaci\u00f3n institucional.<\/p>\n

La planificaci\u00f3n, al igual que en todos los \u00f3rdenes de gesti\u00f3n y gobernanza, no puede reducirse a una lista de acciones compuesta por decisiones arbitrarias o pasajeras, sino que esta propuesta obedece a criterios consolidados, analizados y confrontados en el seno de esta empresa p\u00fablica<\/b>, y teniendo en cuenta los aspectos externos e internos que afectan a la misma, enfoc\u00e1ndose fundamentalmente en la creaci\u00f3n de valor y bienestar a trav\u00e9s del turismo. Buscando mejorar la calidad del empleo, dinamizar e innovar en el sector empresarial, y conservar el patrimonio natural y cultural. Adem\u00e1s de promover la neutralidad clim\u00e1tica y la descarbonizaci\u00f3n de la industria tur\u00edstica del destino Islas Canarias.<\/p>\n

De la misma manera, cabe se\u00f1alar que un plan como este debe ser siempre flexible y adaptable a las circunstancias en las que se desarrollan las actividades de Promotur Turismo Canarias S.A.<\/b> En el ecosistema del \u00e1mbito tur\u00edstico esas circunstancias, son extremadamente cambiantes y comprometidas por las realidades econ\u00f3mica, tecnol\u00f3gica, cultural<\/b> y principalmente, social y medioambiental<\/b>, como aspectos sustanciales en la mejora de la resiliencia y competitividad del modelo tur\u00edstico canario<\/b>.<\/p>\n

Teniendo en cuenta todo ello, resulta fundamental y necesario establecer procesos de planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica que contemplen unas l\u00edneas de actuaci\u00f3n clave como la investigaci\u00f3n, digitalizaci\u00f3n, dise\u00f1o, ejecuci\u00f3n y evaluaci\u00f3n<\/b>. Con estos aspectos en mente este proyecto pretende estructurar, de manera te\u00f3rica (visi\u00f3n), pero con la vista puesta en la pr\u00e1ctica (misi\u00f3n), un desarrollo secuencial y ordenado que oriente y apunte a la consecuci\u00f3n clara de los objetivos trazados, sean de la \u00edndole que sean<\/b>.<\/p>\n

Las necesidades de los grupos de inter\u00e9s, y su no satisfacci\u00f3n, son, en realidad, problemas que debemos afrontar y solucionar en la medida de lo posible. El fin deseable de todo plan estrat\u00e9gico<\/b>. Llam\u00e9moslo problemas o necesidades, una vez identificados los mismos, y a quienes afectan, el prop\u00f3sito de un plan de estas caracter\u00edsticas radica en fijar metas, definir estrategias e implementar acciones para resolver los problemas o satisfacer las necesidades<\/b>. En nuestro caso, no podemos olvidar que, en la sociedad actual, el inter\u00e9s por el viaje, por descubrir nuevos horizontes y nuevas realidades sigue vigente, e incluso ese inter\u00e9s supera cualquier otro como la acumulaci\u00f3n de bienes materiales. Es una oportunidad sobrevenida que los grupos de inter\u00e9s sean entonces tan amplios y variopintos, porque esa necesidad trasciende fronteras y modas locales<\/b>.<\/p>\n

Es pues una gran responsabilidad para el destino Islas Canarias saber gestionar los flujos de personas derivados de esta necesidad actual, porque con esa gesti\u00f3n, eficiente y responsable, la ciudadan\u00eda se beneficiar\u00e1. De esta manera, nuestra materia prima contribuye directamente a la mejora propia de factores (sociales, econ\u00f3micos y con especial atenci\u00f3n en los medioambientales)<\/b>, y debemos aprovecharnos de esa circunstancia. Es por ello por lo que el cuidado a trav\u00e9s de las relaciones institucionales de los <\/b>stakeholders<\/i><\/b> es fundamental como estrategia tanto para los que vienen (turistas) como para los que est\u00e1n (ciudadan\u00eda)<\/b>. Este documento establece una visi\u00f3n y un plan estrat\u00e9gico con el objetivo de definir criterios estrictos y evaluables para dise\u00f1ar unas relaciones institucionales efectivas y duraderas por parte de Promotur Turismo Canarias S.A.<\/b>, poniendo en el n\u00facleo de acci\u00f3n los impactos de nivel econ\u00f3mico, social y medioambiental<\/b>, e identificando las oportunidades y retos como la digitalizaci\u00f3n y la sostenibilidad<\/b>.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/tab][tab icon_family=\u00bbnone\u00bb title=\u00bbInvestigaci\u00f3n y diagn\u00f3stico\u00bb id=\u00bb1735201028060-5″ tab_id=\u00bb1735201028061-1″][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n

Investigaci\u00f3n y diagn\u00f3stico<\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n

Partir de un escenario desconocido, en cualquiera de las fases de elaboraci\u00f3n de una planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica es lanzarse, sin red a un abismo insondable plagado de amenazas y circunstancias. Esta premisa es clave y cargada de sentido com\u00fan, y no escapa a la consideraci\u00f3n de cualquier persona formada en aspectos relacionados con el Marketing o la gesti\u00f3n financiera. La investigaci\u00f3n de los entornos es una clave imprescindible para la ejecuci\u00f3n de cualquier plan estrat\u00e9gico de relaciones institucionales a medio y largo plazo, e incluso a corto plazo<\/b>. De esta manera, aplicando este principio no nos encontraremos jam\u00e1s con imprevistos o sombras que puedan dar al traste el trabajo concienzudo de meses.<\/p>\n

Entre los aspectos principales sobre los que hemos de desplegar una estrategia de investigaci\u00f3n, proponemos incorporar la investigaci\u00f3n de nuestra organizaci\u00f3n y sus circunstancias en el mercado, la estructura interna de la misma, la pol\u00edtica de recursos humanos<\/b> que se aplica en ella, pero tambi\u00e9n, con profundidad y rigor hay que estudiar e investigar los tipos de clientes o p\u00fablicos, o grupos de p\u00fablicos, el impacto que generan en el archipi\u00e9lago los grupos de inter\u00e9s procedentes directamente de la industria tur\u00edstica, o la relaci\u00f3n entre el turismo y la ciudadan\u00eda<\/b>,\u00a0 y en general todos aquellos sectores con los que debemos establecer esas relaciones de comunicaci\u00f3n y los problemas o necesidades de los mismos que debemos solventar y\/o satisfacer.<\/p>\n

En esta fase de investigaci\u00f3n resulta indispensable pues, definir esos problemas, y aparejado a esa definici\u00f3n estudiar los factores, pol\u00edticos, econ\u00f3micos, sociales, tecnol\u00f3gicos, medioambientales y legales<\/b> que afectan a los diferentes stakeholders<\/i> en la relaci\u00f3n con nuestra organizaci\u00f3n. Sin perder de vista los propios ejes de actuaci\u00f3n establecidos en el plan estrat\u00e9gico 2025\/27 de Turismo Islas Canarias<\/b>, que estar\u00e1n en el n\u00facleo del mecanismo de actuaci\u00f3n de este proyecto de estrategia de relaciones institucionales de Promotur Turismo Canarias S.A.<\/b> Involucrando a la ciudadan\u00eda<\/b> en la estrategia tur\u00edstica y mejorar la calidad del empleo;\u00a0 cooperar en reducir la huella de carbono y regenerar<\/b> el entorno afectado por el turismo; implementar servicios digitales<\/b> para mejorar la experiencia; utilizar la inteligencia, an\u00e1lisis e investigaci\u00f3n<\/b> para desarrollar planes de acci\u00f3n espec\u00edficos; personalizar la experiencia<\/b> del turista y promover productos tur\u00edsticos de alto valor<\/b>; y por \u00faltimo, contribuir en la mejora<\/b> de la conectividad a\u00e9rea con m\u00e1s destinos y mercados emisores.<\/p>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n

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Este diagn\u00f3stico est\u00e1 tipificado en un an\u00e1lisis conocido como PESTEL<\/a> y ampliamente usado en las ciencias econ\u00f3micas. Este tipo de investigaci\u00f3n nos ayudar\u00e1 a identificar oportunidades, anticipando desaf\u00edos regulatorios, caracterizaci\u00f3n de nuevos mercados o segmentos, y es clave en el momento de trazar l\u00edneas de expansi\u00f3n institucional. Las relaciones institucionales pueden hacer uso de esta herramienta para segmentar y entender grupos de inter\u00e9s, o para identificar factores sociales y tecnol\u00f3gicos que puedan afectar al comportamiento de los segmentos. Todo debe formar parte de las soluciones de gesti\u00f3n de datos de clientes, esto es en la mejora en las relaciones, integrando todos los canales disponibles en Promotur Turismo Canarias S.A.: comercial, marketing y atenci\u00f3n al cliente. Ampliando con ello el radio de acci\u00f3n para implementar nuevos servicios de valor a\u00f1adido al destino y al sector.<\/span><\/h4>\n<\/blockquote>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n

Sin embargo, este tipo de an\u00e1lisis no es \u00fanico ni indispensable, m\u00e1s se identifica como una herramienta \u00e1gil y estructurada<\/b>, y se puede complementar con otra amplia gama de an\u00e1lisis m\u00e1s concretos como mecanismos estad\u00edsticos de elaboraci\u00f3n propia<\/b>, evaluaci\u00f3n de actitudes en RRSS, cuestionarios de satisfacci\u00f3n y otros<\/b>. Todo esto en absoluta coordinaci\u00f3n con todos los departamentos de esta empresa p\u00fablica (comunicaci\u00f3n, inteligencia, planificaci\u00f3n, control de calidad, desarrollo tecnol\u00f3gico, control financiero, asesor\u00eda jur\u00eddica, RRHH y contrataci\u00f3n<\/b>). En el an\u00e1lisis de los impactos podremos partir de una visi\u00f3n macro para ir acercando el foco micro a nuestra propia realidad archipel\u00e1gica, c\u00f3mo afecta el turismo en la econom\u00eda, en la generaci\u00f3n de empleo, en las emisiones y la sostenibilidad, y por supuesto valorar entre la ciudadan\u00eda cu\u00e1l es la percepci\u00f3n de la convivencia con este sector productivo<\/b>.<\/p>\n

Y no debemos dejar de lado la investigaci\u00f3n propia de la industria tur\u00edstica, desde valorar el retorno que tiene sobre la propia sociedad canaria, tanto en lo econ\u00f3mico como en las infraestructuras y por su puesto en el patrimonio<\/b>. Por \u00faltimo, el estudio del entorno proponemos tener en cuenta el estado de actualizaci\u00f3n del turismo, cu\u00e1les son las necesidades o problemas de los viajeros, cual es el nivel de modernizaci\u00f3n de la oferta y cu\u00e1l debe ser la meta alcanzable a corto, medio y largo plazo<\/b>, como una llamada a la acci\u00f3n para implementar estas estrategias y mejorar el turismo en las Islas Canarias, asegurando un desarrollo sostenible y beneficioso para todos los involucrados. Esto es, colocando a la ciudadan\u00eda en el centro de esta estrategia<\/b>, impulsando la participaci\u00f3n ciudadana<\/b> en la definici\u00f3n de este plan, sensibilizando a la sociedad canaria sobre la realidad tur\u00edstica<\/b>, promoviendo en una gesti\u00f3n transversal que pivote en las relaciones interdepartamentales y colaboraciones p\u00fablico-p\u00fablica, y p\u00fablica-privada<\/b>.<\/p>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n

Promotur, una empresa p\u00fablica consolidada<\/strong><\/h4>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n

En la fase de investigaci\u00f3n y diagn\u00f3stico es fundamental, tambi\u00e9n, establecer un an\u00e1lisis interno de Promotur Turismo Canarias S.A.<\/b> En ese repaso organizacional debemos trazar un mapa conceptual claro de la estructura interna de nuestra propia organizaci\u00f3n<\/b>, identificando con detenimiento el \u00e1rbol del organigrama y llevando a cabo tambi\u00e9n un relato claro que manifieste algunos aspectos como naturaleza de esos puestos, reputaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n ante sus propios trabajadores, satisfacci\u00f3n de los mismos frente a las condiciones laborales y sociales<\/b> que se viven en\u00a0 el seno de la organizaci\u00f3n, an\u00e1lisis y evaluaci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n interna aplicada en la empresa, y valoraci\u00f3n de la retroalimentaci\u00f3n de la misma.<\/p>\n

Todo esto se justifica por una revisi\u00f3n llevada a cabo por las nuevas incorporaciones en el marco del Instrumento de Planificaci\u00f3n Estrat\u00e9gica adoptado por Promotur Turismo Canarias S.A. 2022-2024, al haberse procedido a la realizaci\u00f3n de los tr\u00e1mites pertinentes para la culminaci\u00f3n de los procesos selectivos de estabilizaci\u00f3n, as\u00ed como en el marco de la tasa de reposici\u00f3n autorizada, continu\u00e1ndose actualmente con la tramitaci\u00f3n de la mayor\u00eda de estos.<\/b><\/p>\n

Turismo de las Islas Canarias presenta un estado de salud excelente. Esta empresa p\u00fablica ha cumplido con creces a lo largo de estos a\u00f1os y eso ha dado lugar a una percepci\u00f3n de la ciudadan\u00eda positiva frente a esta generaci\u00f3n de riqueza<\/b>. No obstante, a\u00fan queda camino por recorrer, por ejemplo, a la mejora de la generaci\u00f3n y mantenimiento del empleo, o los retos medioambientales o en el desarrollo de la digitalizaci\u00f3n<\/b>. Y por supuesto, las estrategias de relaciones institucionales deben seguir contribuyendo<\/b> en contrarrestar la percepci\u00f3n equivocada de que el turismo es el causante de todos los problemas; en el \u00e1mbito medioambiental<\/b> (deterioro de ecosistemas, emisi\u00f3n de CO2), \u00e1mbito econ\u00f3mico<\/b> (acceso a la vivienda, carest\u00eda de la vida, precariedad en el empleo), o sociales<\/b> (presi\u00f3n a los servicios p\u00fablicos, cambios de residencia).<\/p>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n

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El liderazgo tur\u00edstico de Islas Canarias lleva impl\u00edcito una nueva realidad no solo tur\u00edstica, sino social y medioambiental, es por ello necesario significar los nuevos retos que debemos abordar. Las estrategias de relaciones institucionales para poner en marcha desde Promotur Turismo Canarias S.A. deben orientarse en la consecuci\u00f3n de metas relacionadas con la asunci\u00f3n de grupos de inter\u00e9s y de viajeros segmentados. Con ello se abrir\u00e1 una nueva senda hacia la simbiosis entre industria y ciudadan\u00eda, siendo complementarias ambas cosas y no excluyentes. Con todas estas afirmaciones es necesario desarrollar diagn\u00f3sticos e investigaciones que perfilen los grupos de inter\u00e9s, sus necesidades y comportamientos, y adaptar las propuestas a esa definici\u00f3n ideal y diferente de cada segmento.
\n<\/span><\/h4>\n<\/blockquote>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n

Los RRHH como valor <\/strong><\/h4>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n

Todo este an\u00e1lisis interno complementar\u00e1, sin duda, a cualquier esfuerzo que se plantee en las relaciones institucionales en el \u00e1mbito externo. La estructura de recursos humanos propia es un valor fundamental y crucial en la obtenci\u00f3n de los objetivos que cualquier \u00e1rea pueda plantear en sus planes estrat\u00e9gicos, y sin duda en los generales de Promotur Turismo Canarias S.A.<\/b> Los trabajadores y las trabajadoras de la plantilla son los que manejan el conocimiento y las habilidades necesarias para el desarrollo de las acciones y por ello este valor inmaterial hay que tenerlo en alta consideraci\u00f3n. La comunicaci\u00f3n interna de una empresa como la nuestra, no puede pasar por alto ning\u00fan elemento porque es a trav\u00e9s de ella donde se consigue reforzar la legitimidad y la confianza ciudadana, debido principalmente a que son estos trabajadores y estas trabajadoras forman parte de la herramienta m\u00e1s cercana a la ciudadan\u00eda<\/b>, y, por ende, parte de ella<\/b>.<\/p>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n

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Una empresa p\u00fablica que cultive el desarrollo profesional y comparta no s\u00f3lo los \u00e9xitos sino tambi\u00e9n los errores con el conjunto de sus trabajadores, crecer\u00e1 reforzada para optimizar procesos, ahorrar recursos y mejorar los resultados<\/b> para aumentar las capacidades del sector tur\u00edstico canario y contribuir en su desarrollo en un sector m\u00e1s soberano y resiliente<\/b>.<\/span><\/h4>\n<\/blockquote>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n

La reputaci\u00f3n de un posicionamiento de marca l\u00edder en el sector<\/strong><\/h4>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]Canarias, por su condici\u00f3n hist\u00f3rica, mantiene una relaci\u00f3n compleja con el turismo. Y esa complejidad se establece por el cruce de una serie de factores, sociales, econ\u00f3micos y medioambientales que dan un complicado ecosistema de producci\u00f3n, consumo y oferta<\/b>. Sin embargo, la propuesta de gesti\u00f3n y planificaci\u00f3n del turismo en el destino Islas Canarias, amparada en el paraguas auton\u00f3mico, se ha consolidado como una de las ofertas m\u00e1s s\u00f3lidas en todo el territorio nacional, e incluso traspasando las fronteras del pa\u00eds.<\/p>\n

La situaci\u00f3n de crisis generada por la pandemia del COVID 19, y la consiguiente cola que dicha circunstancia mundial trajo aparejada en los a\u00f1os siguientes ha contribuido al reforzamiento de las propuestas de Turismo de Islas Canarias, estableciendo la resiliencia como palanca para mover los pesados fardos de la situaci\u00f3n ca\u00f3tica producida en el mundo del turismo<\/b>. La estrategia aplicada sobre el Plan de Marketing Estrat\u00e9gico 2018-2022, y su reformulaci\u00f3n no solo funcion\u00f3 en cuanto a la promoci\u00f3n del destino como lugar seguro, sino tambi\u00e9n en una construcci\u00f3n de las metodolog\u00edas que funcionaban hasta el momento y que llegados al punto de inflexi\u00f3n producido por dicha crisis hubo que repensar<\/b>.[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n

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Promotur Turismo de Canarias S.A. establece como prioridad cambios estructurales que establezcan nuevas l\u00edneas maestras, abran nuevos mercados, asuman el inter\u00e9s de nuevos stakeholders y potencien la interacci\u00f3n entre lo p\u00fablico y lo privado. A todo esto, existe la necesidad de fortalecer y ampliar las estrategias de relaciones institucionales, incluyendo como novedad atenci\u00f3n a la comunicaci\u00f3n interna entre los distintos departamentos de la propia empresa p\u00fablica. Llegados a este momento debemos asumir nuevos retos que pasan por una atenci\u00f3n a la sostenibilidad medioambiental m\u00e1s consecuente, donde el turismo sea un impulsor de la conservaci\u00f3n, regeneraci\u00f3n del destino y un motor del crecimiento econ\u00f3mico, en paralelo a los desaf\u00edos que plantean los avances tecnol\u00f3gicos, digitalizaci\u00f3n y la innovaci\u00f3n. Todo ello crea un nuevo escenario de oportunidades para el posicionamiento del destino Islas Canarias y donde el factor determinante pasa por la potenciaci\u00f3n de las relaciones institucionales como centro de acci\u00f3n de esta estrategia.
\n<\/span><\/h4>\n<\/blockquote>\n[\/vc_column_text][image_with_animation image_url=\u00bb11″ image_size=\u00bbfull\u00bb animation_type=\u00bbentrance\u00bb animation=\u00bbNone\u00bb animation_movement_type=\u00bbtransform_y\u00bb hover_animation=\u00bbnone\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb border_radius=\u00bbnone\u00bb box_shadow=\u00bbnone\u00bb image_loading=\u00bbdefault\u00bb max_width=\u00bb100%\u00bb max_width_mobile=\u00bbdefault\u00bb][\/tab][tab icon_family=\u00bbnone\u00bb title=\u00bbEJECUCI\u00d3N: Las Estrategias\u00bb id=\u00bb1735201028156-3″ tab_id=\u00bb1735201028157-6″][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n

EJECUCI\u00d3N:
\nLas estrategias<\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]Las estrategias que se implantan en una propuesta como esta son las metodolog\u00edas que resolver\u00e1n cada uno de los objetivos planteados. \u00bfQu\u00e9 es lo que vamos a hacer para conseguir estos objetivos<\/b>? Cada objetivo debe tener una o varias estrategias que describan esa hoja de ruta, mapa imprescindible para que esos enunciados no queden solo, como apuntamos anteriormente, en declaraci\u00f3n de intenciones. Tanto las Estrategias orientadas a las relaciones internas<\/b> como las Estrategias orientadas a las relaciones externas<\/b> deben ser realistas y solo se deben plantear en consonancia con la estructura disponible de la empresa. Al se\u00f1alar estructura nos referimos a disponibilidad temporal, al personal necesario, a la dotaci\u00f3n presupuestaria, y en general a la energ\u00eda necesaria para llevarlas a cabo<\/b>.<\/p>\n

En cuanto a las estrategias relacionadas con el primer grupo de objetivos, el vinculado con las personas<\/b>, se deben plantear planes que contemplen la participaci\u00f3n ciudadana como herramienta de obtenci\u00f3n de valor<\/b>, adem\u00e1s de acciones de comunicaci\u00f3n directa sobre estos grupos de inter\u00e9s. Por lo dem\u00e1s, el turismo debe servir como herramienta para generar iniciativas empresariales productivas y que apoyen al desarrollo local, y no centrarse solamente en la potenciaci\u00f3n de grupos externos. Tales como involucraci\u00f3n de los colectivos sociales, sensibilizaci\u00f3n, fomento y mantenimiento de empleos altamente cualificados y de responsabilidad<\/b>. El segundo y tercer grupo de objetivos deben establecer estrategias basadas en planes que mejoren la reducci\u00f3n de emisiones, el ahorro de energ\u00eda y la descarbonizaci\u00f3n de las empresas<\/b>. Es muy importante el papel de las relaciones institucionales en el trabajo de concienciaci\u00f3n y difusi\u00f3n de estos mensajes<\/b>. Estos son la medici\u00f3n y reducci\u00f3n<\/b>, promover planes de acci\u00f3n clim\u00e1tica<\/b> en las empresas, realizaci\u00f3n de actividades de regeneraci\u00f3n<\/b> de los espacios, como acciones informativas, de sensibilizaci\u00f3n y formativas<\/b> (eventos, talleres, seminarios, etc.)<\/p>\n

Y en cuanto al \u00faltimo grupo de objetivos, el relacionado con la propia industria, se debe trabajar en una ejecuci\u00f3n orientada a la renovaci\u00f3n de los mecanismos y la implantaci\u00f3n de procesos de digitalizaci\u00f3n<\/b> que contribuyan a una mejor experiencia del visitante. En concreto, actuaciones relativas a servicios digitales<\/b> que permitan impulsar la satisfacci\u00f3n del sector y turistas en el destino, business intelligence<\/i> para el an\u00e1lisis riguroso de la informaci\u00f3n<\/b>, abordar los mejores contenidos, acciones y canales de difusi\u00f3n<\/b> para obtener un impacto s\u00f3lido y mesurable en la experiencia del turista, la segmentaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n<\/b> como modelo de gesti\u00f3n del destino, promover servicios y productos de alto valor y motor tractor de transformaci\u00f3n del perfil econ\u00f3mico<\/b>, la asunci\u00f3n de implementar decididamente los valores de identidad y sostenibilidad<\/b> en todas las propuestas de valor del modelo tur\u00edstico y por \u00faltimo, contribuir e impulsar un incremento y calidad de conexiones<\/b> con un mayor n\u00famero de destinos y mercados emisores.<\/p>\n

Por \u00faltimo, y en cuanto a los objetivos y estrategias relacionadas con la gesti\u00f3n de las relaciones institucionales<\/b> no se deben dejar pasar las oportunidades de dise\u00f1ar planes que contribuyan a difundir el mensaje propio de \u201clo que queremos que Canarias sea para el turista y para la ciudadan\u00eda\u201d, y en ello figuran las estrategias de mensaje, los planes de patrocinios y organizaci\u00f3n de eventos (de car\u00e1cter profesional e institucional), el posicionamiento de la marca y las relaciones institucionales con los diferentes segmentos<\/b>, sin desde\u00f1ar, por supuesto las iniciativas de relaciones internas<\/b> de la propia empresa. Adem\u00e1s de una interlocuci\u00f3n directa con las consejer\u00edas del Gobierno de Canarias <\/b>como:[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n

    \n
  • Consejer\u00eda de Econom\u00eda, Industria, Conocimiento y Aut\u00f3nomos,\u00a0<\/b><\/li>\n
  • Consejer\u00eda de Transici\u00f3n Ecol\u00f3gica y Energ\u00eda,<\/li>\n
  • Consejer\u00eda de Universidades, Ciencia e Innovaci\u00f3n y Cultura,<\/li>\n
  • Consejer\u00eda de Educaci\u00f3n, Formaci\u00f3n Profesional, Actividad F\u00edsica y Deportes,<\/li>\n
  • Consejer\u00eda de Pol\u00edtica Territorial, Cohesi\u00f3n Territorial y Aguas, etc.<\/li>\n<\/ul>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n
    \n

    Las iniciativas de Promotur Turismo Canarias S.A. pasan por un reconocimiento firme de todos los agentes del ecosistema tur\u00edstico para un trabajo transversal a todos los niveles, y que refleje la constataci\u00f3n de una visi\u00f3n compartida de nuestra estrategia, y que pasa por seguir avanzando en el destino que queremos ser. De esto modo permitir\u00e1 una mejor gesti\u00f3n de los nuevos retos que tenemos que acometer para el bienestar y la calidad de vida de la ciudadan\u00eda y el liderazgo tur\u00edstico de las Islas Canarias.<\/span><\/h4>\n<\/blockquote>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]La idiosincrasia y la heterogeneidad de cada uno de los territorios hace necesario considerar la realidad tur\u00edstica, social, econ\u00f3mica y medioambiental desde un abordaje multidisciplinar<\/b>, para crear desde una gesti\u00f3n participativa, multiactoral e interinstitucional, un escenario de oportunidades y desarrollo<\/b> de la oferta tur\u00edstica y el posicionamiento del destino, generando un nuevo enfoque que precisa de las articulaciones y coordinaciones para encarar desde la asociaci\u00f3n p\u00fablica-p\u00fablico y p\u00fablica privada<\/b>, los mecanismos, los recursos y el seguimiento para proveer de marcos facilitadores en la consecuci\u00f3n de los objetivos estrat\u00e9gicos de Turismo de Islas Canarias. Y lo haremos desde el liderazgo institucional para mejorar las capacidades de \u00e1mbito privado, p\u00fablico y de la sociedad civil <\/b>como principales grupos de actores responsables en el desarrollo y potenciaci\u00f3n de la generaci\u00f3n de valor de turismo como facilitador del bienestar general de la poblaci\u00f3n.[\/vc_column_text][\/tab][tab icon_family=\u00bbnone\u00bb title=\u00bbLA COMUNICACI\u00d3N INTERNA: Primer eje de las relaciones institucionales\u00bb id=\u00bb1735201028184-1″ tab_id=\u00bb1735201028186-0″][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n

    LA COMUNICACI\u00d3N INTERNA:
    \nPrimer eje de las relaciones institucionales<\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]En la introducci\u00f3n de esta propuesta apuntamos la importancia del personal de la entidad (de la casa)<\/b> en todos los procesos que se gestionan en esta empresa p\u00fablica. Entre los stakeholders <\/i>identificados en muchos planes de relaciones institucionales no aparece el grupo de los trabajadores. Esta omisi\u00f3n habitual es un error com\u00fan en muchas instituciones que, a fuerza de adaptarse, evolucionar, tecnificarse y digitalizarse<\/b> etc., han dejado \u201cincomunicados\u201d a sus propios trabajadores y trabajadoras<\/b>. \u00c9stos son el motor real de una empresa<\/b>.<\/p>\n

    Es por ello por lo que la comunicaci\u00f3n interna, entendida como una v\u00eda bidireccional (como se establece en todas las definiciones de comunicaci\u00f3n hasta el momento) y no como un traslado unidireccional de informaci\u00f3n, es esencial, porque da lugar al clima de las organizaciones<\/b>. Un mal clima no puede generar sino falta de confort, lo cual conduce a situaciones poco deseadas. Para llegar a ofrecer un producto a los grupos de inter\u00e9s externos hay que cuidar hasta el detalle a los grupos de inter\u00e9s internos<\/b>, precisamente porque lo que queremos es que nuestra organizaci\u00f3n est\u00e9 poblada de amigos, y nunca de enemigos.<\/p>\n

    Este grupo de inter\u00e9s, adem\u00e1s, forma parte de una especie de cliente fidelizado<\/b>. Esta fidelizaci\u00f3n se traduce en que su lugar de trabajo ha sido elegido y en \u00e9l permanece mientras est\u00e9 en la instituci\u00f3n. De esta manera, los individuos son receptivos a los mensajes emitidos, porque su recepci\u00f3n forma parte del contenido de sus responsabilidades<\/b>. Salvo en excepciones, los trabajadores reciben estos mensajes y los procesan. Ah\u00ed radica el valor de que esos mensajes<\/b> puedan recibirse de manera bidireccional haciendo part\u00edcipes a sus receptores de esa comunicaci\u00f3n de ida y vuelta.[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n

    \n

    Las estrategias de comunicaci\u00f3n interna se establecer\u00e1n pues desde esta base: mantenimiento de funciones, modificaciones en los organigramas, procesos de formaci\u00f3n o reciclaje, estudio, definici\u00f3n y viabilidad de retribuci\u00f3n variable, cambios en los procesos de trabajo, y formas de contacto entre los departamentos. Con todo ello, este plan va a tener en cuenta, de cara la elaboraci\u00f3n de estrategias de comunicaci\u00f3n interna algunos factores como, reconocer de manera efectiva y afectiva a los miembros de este grupo de p\u00fablico cautivo, pensar en el uso de sus tiempos, analizar y modelar bien los mensajes a trasladar, hacerlos part\u00edcipes del feedback de la comunicaci\u00f3n externa, ser inmediatos, elegir la manera de establecer esa comunicaci\u00f3n en funci\u00f3n del mensaje o del momento (escrita, oral o audiovisual).<\/span><\/h4>\n<\/blockquote>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]Si bajamos a tierra en esta planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica, uno de los factores para tener en cuenta en la comunicaci\u00f3n interna es el que se produce cuando nuevos miembros se incorporan a la empresa<\/b>. Ese momento, que en muchas ocasiones de parte de los responsables de direcci\u00f3n es impaciente, puede generar bastante estr\u00e9s que puede dar al traste con las voluntades y con las actitudes y aptitudes del nuevo trabajador<\/b>. Es por ello por lo que el periodo de acogida debe estar acompa\u00f1ado por un proceso de relaciones y comunicaci\u00f3n<\/b> basado en la confianza<\/b>, este proceso debe facilitar conocimientos e informaci\u00f3n sobre el organigrama, los procesos, la historia de la empresa, las actividades que desarrolla, las sedes, el uso de material y sus procesos, as\u00ed como de otra informaci\u00f3n que pueda ser interesante. Todo este proceso concierne a la reputaci\u00f3n institucional<\/b> y genera un valor nuclear a las relaciones p\u00fablicas internas con un efecto innegable de proyecci\u00f3n exterior<\/b>.<\/p>\n

    En el otro lado de esta estrategia interna figura lo que podemos denominar la comunicaci\u00f3n continuada con los miembros de los diferentes equipos y departamentos<\/b>. El objetivo de esta estrategia es el de activar un sentimiento de pertenencia.<\/b> Los aspectos claves que se pueden comunicar van desde la propia estrategia de la empresa p\u00fablica (m\u00e1s all\u00e1 de las jornadas\/encuentros de trabajo), la situaci\u00f3n del mercado, aspectos destacables de los departamentos, visiones sobre puestos concretos y elementos a destacar, homenajes a trabajadores que se jubilan, etc.[\/vc_column_text][\/tab][tab icon_family=\u00bbnone\u00bb title=\u00bbLA COMUNICACI\u00d3N EXTERNA: Segundo eje de las relaciones institucionales\u00bb id=\u00bb1735201028207-7″ tab_id=\u00bb1735201028207-6″][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n

    LA COMUNICACI\u00d3N EXTERNA:
    \nSegundo eje de las relaciones institucionales<\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]La comunicaci\u00f3n externa de las empresas y las instituciones es la rama de las relaciones institucionales que m\u00e1s recorrido ha tenido<\/b>. Es la parte m\u00e1s visible adem\u00e1s del trabajo de estas relaciones. Sin embargo, es verdad que los medios de comunicaci\u00f3n y el, llam\u00e9moslo as\u00ed, ecosistema de la informaci\u00f3n ha cambiado radicalmente en los \u00faltimos a\u00f1os<\/b>. Debido a ello, las estrategias de comunicaci\u00f3n externa han debido adaptarse a las nuevas perspectivas<\/b> que, entrados los a\u00f1os 10 de este siglo acarrearon la irrupci\u00f3n de la web 2.0 y las redes sociales y su complejo universo multiplataforma, y m\u00e1s recientemente el desarrollo de la IA<\/b>.<\/p>\n

    Es por ello por lo que los departamentos de comunicaci\u00f3n de las instituciones, aquello denominado gabinete de prensa, ejercen una funci\u00f3n indispensable y potent\u00edsima en un momento en el que la transmisi\u00f3n de informaci\u00f3n<\/b> ya no es a solicitud de los periodistas sino basada en estrategias fabricadas, alimentadas y ejecutadas desde el propio seno de las instituciones<\/b>.<\/p>\n

    Los departamentos de relaciones institucionales ejercen, o deben ejercer<\/b>, una planificaci\u00f3n cuidada de esas estrategias, y no deben dejar al azar informaciones y documentaci\u00f3n, que lejos de ser recibida de manera as\u00e9ptica puede ser interpretada si no se traslada con el debido rigor y cautela. Hay autores que se\u00f1alan que el 75% de la agenda informativa de los medios de comunicaci\u00f3n proviene de los gabinetes de prensa. Ese porcentaje, quiz\u00e1s, ya haya sido superado. Con todo ello, no se debe minusvalorar la profesi\u00f3n period\u00edstica y pensar que el trabajo de los gabinetes de comunicaci\u00f3n debe ser una fuente \u00fanica e incuestionable<\/b>, porque en muchos casos, dejarse llevar por este mal h\u00e1bito puede revertirse en todo lo contrario.[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n

    \n

    Es por ello por lo que las relaciones institucionales deben estar por encima de las meras acciones del gabinete de prensa, y es el departamento el que tiene que establecer esas comunicaciones externas con los medios, motivando el contacto con los periodistas y los directivos de estos, no solo cuando se produzcan hechos noticiables, sino en una relaci\u00f3n continuada. Para ello, la instituci\u00f3n debe consolidar una imagen de cercan\u00eda y fiabilidad, tanto en situaciones normales como en crisis.<\/span><\/h4>\n<\/blockquote>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]Entre las t\u00e9cnicas de relaci\u00f3n con los medios de comunicaci\u00f3n se puede establecer un esquema piramidal<\/b> que parte desde lo m\u00e1s b\u00e1sico, nota de prensa, hacia comunicados, dossiers, revista de prensa, ruedas de prensa, cortes de audios, video comunicados, visitas de prensa, press trips<\/i>, entrevistas exclusivas, seminarios y talleres, desayunos con directivos, congresos, etc. Paralelamente a esta relaci\u00f3n con los medios de comunicaci\u00f3n, y como se ha apuntado se ampl\u00eda el escenario con la aparici\u00f3n de las redes sociales, para ello los gabinetes de comunicaci\u00f3n adaptan sus estrategias a esta suerte de nuevos medios propios y en los que la retroalimentaci\u00f3n es inmediata y libre<\/b>.[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n

    La ciudadan\u00eda<\/strong><\/h4>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]Pero la comunicaci\u00f3n externa trasciende<\/b>, digamos, las r\u00edgidas v\u00edas de los medios de comunicaci\u00f3n, y un proyecto de planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica de relaciones institucionales estar\u00eda incompleto si no se tiene en cuenta a la ciudadan\u00eda<\/b> como receptora de los valiosos mensajes de nuestra instituci\u00f3n. Y es, en este apartado, donde se hace hincapi\u00e9 en la relaci\u00f3n directa con la ciudadan\u00eda. Podr\u00eda pensarse que esta advertencia es una reiteraci\u00f3n, al fin y al cabo \u00bfqui\u00e9nes son los consumidores de los medios de comunicaci\u00f3n sino los ciudadanos? Sin embargo, esta propuesta ir\u00e1 m\u00e1s all\u00e1, al reforzar que es el contacto directo entre la empresa p\u00fablica y la ciudadan\u00eda un objetivo claro para estas relaciones institucionales<\/b>. En estas relaciones directas de comunicaci\u00f3n externa se agrupan la realizaci\u00f3n de acciones dirigidas a que sean los grupos de ciudadanos y ciudadanas<\/b> los que participen de ellas, y con ello asuman ese mensaje definido que se quiera trasladar.[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n
    \n

    Fundamental, por ello, la definici\u00f3n e investigaci\u00f3n de los stakeholders para, una vez definidos esos segmentos orientar dichas acciones. La presencia pues de la imagen de marca, y la consolidaci\u00f3n de los mensajes son fundamentales en estas estrategias. Estas acciones tienen un doble objetivo: por un lado, difundir informaci\u00f3n de manera directa a grupos de inter\u00e9s, por otro lado, recoger feedback de los participantes, sus quejas y sugerencias.
    \n<\/span><\/h4>\n<\/blockquote>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]Los tipos de acciones orientadas a contactar con la ciudadan\u00eda se pueden agrupar en una n\u00f3mina amplia, como congresos, asambleas, coloquios, jornadas, foros, seminarios, simposios, mesas redondas, charlas, talleres, etc.[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n

    Las instituciones<\/strong><\/h4>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]Por \u00faltimo, pero quiz\u00e1 mal colocado en el \u00edndice, las relaciones entre instituciones es la base que guiar\u00e1 esta Propuesta<\/b>. Las relaciones entre las diferentes instituciones dan lugar a la posibilidad de generar sinergias y v\u00ednculos<\/b> que repercutir\u00e1n en la obtenci\u00f3n de fortalezas y el aprovechamiento de oportunidades<\/b>. El departamento de relaciones institucionales ser\u00e1 consciente de determinar la realizaci\u00f3n e interpretaci\u00f3n de los contextos desde donde la empresa pivota, y su entorno social, pol\u00edtico y econ\u00f3mico<\/b> para potenciar y generar esas estrategias de acercamiento y vinculaci\u00f3n<\/b>.[\/vc_column_text][image_with_animation image_url=\u00bb10″ image_size=\u00bbfull\u00bb animation_type=\u00bbentrance\u00bb animation=\u00bbNone\u00bb animation_movement_type=\u00bbtransform_y\u00bb hover_animation=\u00bbnone\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb border_radius=\u00bbnone\u00bb box_shadow=\u00bbnone\u00bb image_loading=\u00bbdefault\u00bb max_width=\u00bb100%\u00bb max_width_mobile=\u00bbdefault\u00bb][\/tab][tab icon_family=\u00bbnone\u00bb title=\u00bbLos objetivos generales y espec\u00edficos de las relaciones institucionales\u00bb id=\u00bb1735201028267-0″ tab_id=\u00bb1735201028268-0″][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n

    Los objetivos generales y espec\u00edficos de las relaciones institucionales<\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n

    Objetivos generales<\/strong><\/h4>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]La definici\u00f3n de una lista de objetivos en los planes y proyectos estrat\u00e9gicos se ha convertido, en el peor de los casos, en la n\u00f3mina de una serie de indicadores repetidos y tipificados que pierden el valor intr\u00ednseco que conlleva su proposici\u00f3n. Nada m\u00e1s lejos de lo deseable, por supuesto. La definici\u00f3n clara de los objetivos de un plan de relaciones institucionales debe reposar sobre una base estudiada, contrastada y comprometida con quien los redacta y con quien los debe leer para asumirlos<\/b>. Una vez se parta de que la definici\u00f3n de objetivos ser\u00e1 la piedra angular de este proyecto<\/b>, debido a que se establece en el que se quiere hacer para solucionar aquellos problemas de los que habl\u00e1bamos m\u00e1s arriba, o para satisfacer aquellas necesidades concretas, no se puede dejar al azar ni su formulaci\u00f3n, ni su interpretaci\u00f3n, ni mucho menos las estrategias para tener en cuenta en la consecuci\u00f3n de estas propuestas.<\/p>\n

    Por supuesto, su redacci\u00f3n y plasmaci\u00f3n en el plan debe ser clara y servir de gu\u00eda para la ejecuci\u00f3n de acciones y estrategias, y por ello no deben pasar desapercibidos, ser demasiados ni basarse en un discurso demasiado complejo. De la misma forma, todos los objetivos planteados deben ser medibles<\/b>, en caso contrario poco valor har\u00edan a su propia definici\u00f3n. En la misma l\u00ednea, y en contra del error tantas veces planteado y del que habl\u00e1bamos al principio de este cap\u00edtulo, los objetivos, obligatoriamente, deben ser realistas, alcanzables, cre\u00edbles, temporalizables y presupuestales<\/b>, de otra forma, si no cumplen con estas premisas b\u00e1sicas del m\u00e9todo SMART (Specific, Mensurable, Achievable, Realistic and Time bound)<\/b> no dejar\u00e1n de ser declaraciones de intenciones alejadas de la praxis y del sentido com\u00fan<\/b>.<\/p>\n

    De esta manera, y tras la revisi\u00f3n de la literatura sobre este aspecto, amplia y diversa, podemos establecer una categorizaci\u00f3n de objetivos entre generales y espec\u00edficos, o como apuntan algunos autores entre objetivos de impacto y objetivos de producci\u00f3n<\/b>. En cuanto a los primeros, a su vez podemos subdividirlos en los relacionados con el mensaje, los relacionados con las emociones de los receptores y los relacionados con los comportamientos de \u00e9stos<\/b>.<\/p>\n

    Objetivos generales u objetivos de impacto, en primer lugar, identificamos los dedicados al mensaje<\/b>. En otras palabras, son los objetivos de los planes de relaciones p\u00fablicas que contemplan la redacci\u00f3n, la comprensi\u00f3n y la retenci\u00f3n<\/b> de lo que queremos decir a los p\u00fablicos. En segundo lugar, est\u00e1n los emocionales<\/b>. Los objetivos emocionales est\u00e1n orientados a modificar las actitudes y lo que los p\u00fablicos \u201csienten\u201d<\/b>. Y en su redacci\u00f3n pueden entrar circunstancias como la necesidad de modificar esos sentimientos, reforzarlos, o incluso desterrarlos<\/b>. Por \u00faltimo, los objetivos de comportamiento<\/b>, relacionados con c\u00f3mo act\u00faan los p\u00fablicos ante nuestras propuestas<\/b>. Entre ellos puede figurar el cambio de un comportamiento, el relanzamiento de una actitud, o la inversi\u00f3n de una ya existente<\/b>.[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n

    \n

    En cuanto a definir los objetivos generales que se pretenden alcanzar en esta propuesta estrat\u00e9gica de la Direcci\u00f3n de Relaciones Institucionales para Promotur Turismo Canarias S.A.:
    \n\u00b7 Dise\u00f1ar, establecer y ejecutar una comunicaci\u00f3n clara en la que se transmita el valor del destino Islas Canarias a todos los grupos de inter\u00e9s sobre el turismo, iniciando esta categorizaci\u00f3n en los grupos internos (trabajadores de la empresa p\u00fablica) y ampliando el foco en el resto de los grupos locales, regionales, nacionales e internacionales.
    \n\u00b7 Conseguir que los grupos de inter\u00e9s perciban la oferta tur\u00edstica del destino Islas Canarias como una propuesta de valor para el patrimonio, medio ambiente, econom\u00eda y cultura local.
    \n\u00b7 Generar en los stakeholders una actitud proactiva con el turismo. Desde la ciudadan\u00eda como palanca econ\u00f3mica y cultural del archipi\u00e9lago y desde los grupos de consumidores una percepci\u00f3n de valor del destino
    \n\u00b7 Modificar en la ciudadan\u00eda la percepci\u00f3n del turismo como generador de insostenibilidad, condiciones laborales precarias, y fuga de talentos y riqueza, a trav\u00e9s de programas espec\u00edficos en los que se motive la participaci\u00f3n ciudadana y la interacci\u00f3n p\u00fablico-privada y p\u00fablico-p\u00fablica.
    \n<\/span><\/h4>\n<\/blockquote>\n[\/vc_column_text][vc_row_inner column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb top_padding=\u00bb30″ constrain_group_1=\u00bbyes\u00bb bottom_padding=\u00bb30″ text_align=\u00bbleft\u00bb row_position=\u00bbdefault\u00bb row_position_tablet=\u00bbinherit\u00bb row_position_phone=\u00bbinherit\u00bb overflow=\u00bbvisible\u00bb pointer_events=\u00bball\u00bb][vc_column_inner column_padding=\u00bbpadding-2-percent\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb column_element_direction_desktop=\u00bbdefault\u00bb column_element_spacing=\u00bbdefault\u00bb desktop_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bb#ffffff\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_backdrop_filter=\u00bbnone\u00bb column_shadow=\u00bbsmall_depth\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb overflow=\u00bbvisible\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ width=\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb animation_type=\u00bbdefault\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb border_type=\u00bbsimple\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_color=\u00bb#c9d9e3″ column_border_style=\u00bbsolid\u00bb column_padding_type=\u00bbdefault\u00bb gradient_type=\u00bbdefault\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n

    \"\"Objetivos generales<\/strong><\/h4>\n

    Nuestra misi\u00f3n es colaborar<\/b> con el ecosistema tur\u00edstico para posicionar a las Islas Canarias<\/b> como un destino que cuida el medioambiente y act\u00faa <\/b>por el bienestar y la salud emocional y f\u00edsica de las personas. Lo llevaremos a cabo con el primer Plan Estrat\u00e9gico de Relaciones Institucionales de Turismo Islas Canarias<\/b>.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n

    Objetivos espec\u00edficos<\/strong><\/h4>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]En el otro gran grupo de objetivos se encuentran los llamados espec\u00edficos, o tambi\u00e9n denominados objetivos de producci\u00f3n<\/b>. Mucho m\u00e1s concretos que los anteriores y que se sustentan en las acciones que se pondr\u00e1n en marcha para la consecuci\u00f3n de los del primer grupo. Son mucho m\u00e1s cuantitativos y espec\u00edficos que los generales<\/b>, y por consiguiente la temporalizaci\u00f3n y presupuesto debe figurar claramente en su redacci\u00f3n<\/b>.<\/p>\n

    En cuanto a la definici\u00f3n de estos, podemos apuntar objetivos vinculados a tres grandes grupos<\/b>, por un lado, los que implican a los ciudadanos<\/b>, en segundo lugar, los que implican al medio ambiente<\/b>, y en tercer lugar los propios objetivos econ\u00f3micos que afectan a la estructura de la industria<\/b>. Los objetivos que afectan a la ciudadan\u00eda se deber\u00edan, a su vez, agrupar en cinco conjuntos, a saber: relaciones con las personas, asunci\u00f3n del turismo como fuente de riqueza, generaci\u00f3n de empleo, respeto por el patrimonio y gesti\u00f3n de los flujos en el destino<\/b>.<\/p>\n

    En cuanto al medio ambiente, ese camino tan dif\u00edcil de recorrer, porque pareciera que toda medida es incompatible con una gesti\u00f3n consecuente que paralelice desarrollo econ\u00f3mico y sostenibilidad ambiental deber\u00edamos trazar objetivos de reducci\u00f3n de la huella de carbono, de control sobre las empresas tur\u00edsticas y sus acciones, objetivos para desarrollar acciones sobre el entorno, y campa\u00f1as de concienciaci\u00f3n<\/b> en las que los mensajes emocionales aporten conocimiento y respeto por el ecosistema, de cara a preservarlo y mejorarlo.<\/p>\n

    Y, por \u00faltimo, los objetivos, llam\u00e9moslos industriales<\/b>, deber\u00e1n trazarse sobre el fomento de crear un sector competitivo y vanguardista en el campo de la digitalizaci\u00f3n, el <\/b>big data<\/i><\/b>, la segmentaci\u00f3n exquisita de los grupos de inter\u00e9s, generaci\u00f3n de propuestas de valor, y aumento y generaci\u00f3n de v\u00ednculos de transporte con m\u00e1s mercados internacionales<\/b>.[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n

    \n

    En cuanto a definir los objetivos generales que se pretenden alcanzar en esta propuesta estrat\u00e9gica de la Direcci\u00f3n de Relaciones Institucionales para Promotur Turismo Canarias S.A:
    \n\u00b7 Encargar la definici\u00f3n de un plan estrat\u00e9gico de relaciones institucionales, para el bienio 2025-26, que parta del an\u00e1lisis exhaustivo de las relaciones de la empresa p\u00fablica con los diferentes grupos de inter\u00e9s.
    \n\u00b7 Proyectar y ejecutar acciones de comunicaci\u00f3n interna, replicables cada trimestre, basadas en la difusi\u00f3n de newsletters y summits en las que se expliquen los procesos llevados a cabo en la empresa p\u00fablica, la participaci\u00f3n en ferias, plan de acci\u00f3n clim\u00e1tica, plan de marketing, plan estrat\u00e9gico, posicionamiento de marca, inteligencia tur\u00edstica, programas de comercializaci\u00f3n, comunicaci\u00f3n corporativa, promoci\u00f3n segmentos, programas de digitalizaci\u00f3n y tecnolog\u00eda, acciones, campa\u00f1as, etc.
    \n\u00b7 Segmentar p\u00fablicos y consumidores atendiendo a criterios demogr\u00e1ficos, culturales, territoriales o relacionales
    \n\u00b7 Establecer una pol\u00edtica de patrocinios efectiva a realizar a medio plazo, que posicione eficazmente la marca Islas Canarias Latitud de Vida y pueda ofrecer un ROI productivo al destino Islas Canarias.
    \n\u00b7 Generar al menos cuatro acciones anuales en las que se interact\u00fae con proveedores, tour operadores, industria hotelera y aerol\u00edneas otras instituciones p\u00fablicas y privadas, y ciudadan\u00eda para establecer l\u00edneas de trabajo participativas y basados en el feedback de todo el ecosistema tur\u00edstico.
    \n\u00b7 Desarrollar y ejecutar campa\u00f1as de concienciaci\u00f3n basadas en relaciones con los medios, a desarrollar a un a\u00f1o vista, en las que se informe sobre las acciones en materia de sostenibilidad tur\u00edstica y mitigaci\u00f3n del cambio clim\u00e1tico, as\u00ed como implicaci\u00f3n de la industria tur\u00edstica e instituciones competentes en estos aspectos.
    \n\u00b7 Potenciar entre los stakeholders relacionados con el turismo iniciativas de modernizaci\u00f3n y digitalizaci\u00f3n como de sostenibilidad y empleo. Todo ello ejecutado con la colaboraci\u00f3n de las consejer\u00edas competentes en la materia.
    \n\u00b7 Dise\u00f1ar y planificar un cronograma de reuniones con los medios de comunicaci\u00f3n durante el primer cuatrimestre del a\u00f1o 2025, y programar temas concretos relacionados con el mensaje y las campa\u00f1as de publicidad que se inserten en ellos.
    \n\u00b7 Planificar un plan de actuaci\u00f3n con los Clubs Deportivos canarios que reciben patrocinios por parte de la Consejer\u00eda de Turismo y Empleo del Gobierno de Canarias durante el primer cuatrimestre del a\u00f1o 2025, y programar actuaciones concretas para un mejor y m\u00e1s productivo posicionamiento de la marca Islas Canarias Latitud de Vida.
    \n\u00b7 Organizar reuniones de trabajo peri\u00f3dicas con las diferentes \u00e1reas de direcci\u00f3n de la empresa p\u00fablica, en las que se definan y recojan necesidades de las mismas con el prop\u00f3sito de poner en marcha las sinergias necesarias para posibilitar una gesti\u00f3n eficiente que perita maximizar las relaciones institucionales en el ecosistema tur\u00edstico.
    \n\u00b7 Proyectar junto al departamento de Direcci\u00f3n Gerencia y RRHH un programa formativo adaptado para cada una de las \u00e1reas de la empresa p\u00fablica, para completar y actualizar las competencias profesionales relacionadas con la integraci\u00f3n en entornos espec\u00edficos de trabajo.
    \n\u00b7 Establecer junto al departamento de Direcci\u00f3n Gerencia y RRHH los criterios, definici\u00f3n, objetivos y financiaci\u00f3n de un sistema de plan de retribuci\u00f3n variable, como una herramienta fundamental para alinear el desempe\u00f1o de los profesionales con los objetivos corporativos de Promotur Islas Canarias S.A., para reforzar la motivaci\u00f3n, el compromiso, y para optimizar los costes salariales.
    \n\u00b7 Estructurar el programa de eventos propios y co-organizados por la entidad de car\u00e1cter formativo, profesional e institucional de cada ejercicio junto a las \u00e1reas de competencia, con el objetivo de optimizar los recursos: coordinaci\u00f3n, control t\u00e9cnico, ejecuci\u00f3n, monitorizaci\u00f3n de los asistentes antes, durante y post evento.
    \n\u00b7 Conformar una oficina t\u00e9cnica, dot\u00e1ndola de los recursos necesarios para dar apoyo no solo de Direcci\u00f3n de Relaciones Institucionales, sino a Oficina de Apoyo a Direcci\u00f3n, equipo de Sostenibilidad Ambiental, transparencia-acceso a la informaci\u00f3n y las iniciativas\/preguntas parlamentarias, como la actualizaci\u00f3n y seguimiento permanente de la base de datos institucional.
    \n<\/span><\/h4>\n<\/blockquote>\n[\/vc_column_text][vc_row_inner column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb top_padding=\u00bb30″ constrain_group_1=\u00bbyes\u00bb bottom_padding=\u00bb30″ text_align=\u00bbleft\u00bb row_position=\u00bbdefault\u00bb row_position_tablet=\u00bbinherit\u00bb row_position_phone=\u00bbinherit\u00bb overflow=\u00bbvisible\u00bb pointer_events=\u00bball\u00bb][vc_column_inner column_padding=\u00bbpadding-2-percent\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb column_element_direction_desktop=\u00bbdefault\u00bb column_element_spacing=\u00bbdefault\u00bb desktop_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bb#ffffff\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_backdrop_filter=\u00bbnone\u00bb column_shadow=\u00bbsmall_depth\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb overflow=\u00bbvisible\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ width=\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb animation_type=\u00bbdefault\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb border_type=\u00bbsimple\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_color=\u00bb#c9d9e3″ column_border_style=\u00bbsolid\u00bb column_padding_type=\u00bbdefault\u00bb gradient_type=\u00bbdefault\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n

    \"\"Objetivos espec\u00edficos<\/strong><\/h4>\n

    A trav\u00e9s de una serie de acciones concretas<\/b> de \u00e1mbito de las relaciones institucionales actuaremos decididamente en las tensiones que afectan a la ciudadan\u00eda, al medioambiente y al ecosistema tur\u00edstico en su conjunto<\/b>.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/tab][tab icon_family=\u00bbnone\u00bb title=\u00bbLA EVALUACI\u00d3N: Indicadores\u00bb id=\u00bb1735201028346-5″ tab_id=\u00bb1735201028346-0″][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n

    LA EVALUACI\u00d3N:
    \nIndicadores<\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]Una vez definido el plan estrat\u00e9gico y dise\u00f1ados los objetivos y sus estrategias es fundamental establecer en el departamento de relaciones institucionales los mecanismos de evaluaci\u00f3n, estos son, los indicadores aplicables a la ejecuci\u00f3n de estas<\/b>.[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n
    \n

    El proceso de evaluaci\u00f3n es un componente crucial en cualquier proyecto estrat\u00e9gico, especialmente en las relaciones institucionales, porque permite medir la eficacia de las acciones implementadas, garantizar la alineaci\u00f3n con los objetivos planteados y realizar ajustes para optimizar los resultados. Una evaluaci\u00f3n rigurosa mejorar\u00e1 la percepci\u00f3n de profesionalismo y compromiso con la mejora continua, fortaleciendo la confianza de los stakeholders o grupos de inter\u00e9s.
    \n<\/span><\/h4>\n<\/blockquote>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]Los KPIs, o indicadores de calidad<\/b>, que se persigan dentro de la evaluaci\u00f3n de este plan deben ser espec\u00edficos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales (en l\u00ednea con el m\u00e9todo SMART)<\/b>. En el caso de la comunicaci\u00f3n externa se pueden incluir, por ejemplo:<\/p>\n
      \n
    • el n\u00famero de reuniones o contactos establecidos,<\/li>\n
    • el nivel de satisfacci\u00f3n de stakeholders<\/i>,<\/li>\n
    • la cobertura medi\u00e1tica positiva,<\/li>\n
    • el engagement<\/i> en redes sociales,<\/li>\n
    • la monitorizaci\u00f3n de la asistencia del p\u00fablico (\u00edndice de repetici\u00f3n, nuevos perfiles, segmentaci\u00f3n, c\u00f3mo se inform\u00f3 del evento) o incluso,<\/li>\n
    • el porcentaje de quejas\/reclamaciones\/consultas resueltas.<\/li>\n<\/ul>\n

      En el caso de la comunicaci\u00f3n interna, podemos buscar:<\/p>\n

        \n
      • los \u00edndices de satisfacci\u00f3n de los empleados,<\/li>\n
      • las tasas de participaci\u00f3n en actividades internas,<\/li>\n
      • el tiempo de respuesta en la resoluci\u00f3n de consultas o solicitudes internas, el feedback<\/i> recibido a trav\u00e9s de sugerencias o comentarios provenientes de empleados, o<\/li>\n
      • el estado del clima laboral.<\/li>\n<\/ul>\n

        M\u00e1s all\u00e1, estos KPis pueden valorar el cumplimiento de objetivos planteados, a trav\u00e9s de medidas de porcentaje de objetivos alcanzados dentro del per\u00edodo definido; el incremento de alianzas estrat\u00e9gicas, acuerdos o colaboraciones nuevas con otras instituciones<\/b>; los cambios en la percepci\u00f3n p\u00fablica del mensaje de misi\u00f3n, visi\u00f3n y valores de la empresa, el incremento en la participaci\u00f3n ciudadana en las actividades, la evoluci\u00f3n de la confianza institucional; y por \u00faltimo el porcentaje de acciones realizadas vs. planificadas<\/b>.[\/vc_column_text][image_with_animation image_url=\u00bb9″ image_size=\u00bbfull\u00bb animation_type=\u00bbentrance\u00bb animation=\u00bbNone\u00bb animation_movement_type=\u00bbtransform_y\u00bb hover_animation=\u00bbnone\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb border_radius=\u00bbnone\u00bb box_shadow=\u00bbnone\u00bb image_loading=\u00bbdefault\u00bb max_width=\u00bb100%\u00bb max_width_mobile=\u00bbdefault\u00bb][\/tab][tab icon_family=\u00bbnone\u00bb title=\u00bbMedios\u00bb id=\u00bb1735201028388-6″ tab_id=\u00bb1735201028389-4″][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n

        Medios<\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n

        Identificaci\u00f3n de los recursos humanos, t\u00e9cnicos y materiales<\/strong><\/h4>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]Respecto a la identificaci\u00f3n de los recursos humanos y t\u00e9cnicos es necesario contar con personal profesional, cualificado y con experiencia suficiente para atender la correcta ejecuci\u00f3n<\/b> del servicio<\/b> consistente en planificar, desarrollar y ejecutar las acciones que emanan del \u00e1rea de Direcci\u00f3n Gerencia<\/b> que es de d\u00f3nde depende la Direcci\u00f3n de Relaciones Institucionales.<\/p>\n

        Indic\u00e1bamos con anterioridad que era fundamental que el servicio se desarrollara contando con el personal adscrito la oficina de apoyo a direcci\u00f3n, el equipo de sostenibilidad, de RRHH y el \u00e1rea de soporte, espec\u00edficamente la de Programas de Digitalizaci\u00f3n y Tecnolog\u00eda, por entender que la plantilla existente en estos momentos en la empresa p\u00fablica cuenta con los perfiles profesionales altamente solventes para una ejecuci\u00f3n colaborativa \u00f3ptima<\/b>, nos referimos a algunos de los objetivos espec\u00edficos detallados en esta propuesta estrat\u00e9gica.<\/p>\n

        Igualmente se\u00f1al\u00e1bamos la relevancia en contar con una oficina t\u00e9cnica externa<\/b>, conformada con profesionales que atiendan a las diferentes tareas encomendadas por la direcci\u00f3n de Relaciones Institucionales. Tareas tales como llevar a cabo el importante encargo de definir el plan estrat\u00e9gico de relaciones institucionales, para el bienio 2025-26<\/b>, que parta del an\u00e1lisis exhaustivo de las relaciones de Promotur Turismo de Canarias S.A. con los diferentes grupos de inter\u00e9s.[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n

        \n

        Pretendemos analizar las Relaciones Institucionales como una herramienta fundamental que nos proporcione de forma transparente la informaci\u00f3n y conocimiento sobre nuestra actividad y ecosistema tur\u00edstico, para interrelacionarnos con otras instituciones, empresas, agentes y con la ciudadan\u00eda. Con el principal objetivo de posicionarnos como un corpus potente de b\u00fasqueda, an\u00e1lisis, identificaci\u00f3n de vulnerabilidades y fortalezas, identificaci\u00f3n de los recursos y capacidades, respondiendo a la pregunta \u00bfqu\u00e9 plan de acci\u00f3n utilizaremos? <\/span><\/h4>\n<\/blockquote>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]Es por ello nuclear, que nos apoyemos en esta oficina t\u00e9cnica<\/b>, que, si bien contar\u00e1 con personal externo a la plantilla de la empresa p\u00fablica, formar\u00e1 una parte fundamental de esta para poner en marcha el Plan Estrat\u00e9gico de Relaciones Institucionales<\/b>. Las especificaciones t\u00e9cnicas de los servicios objeto que se pretende promover se detallar\u00e1n en el momento de licitar, pero podemos avanzar que ser\u00e1n necesarios la siguiente tipolog\u00eda de equipos y profesionales:<\/p>\n
          \n
        • Equipo t\u00e9cnico profesional adscrito al contrato<\/b>, conformado por profesionales con una dedicaci\u00f3n m\u00ednima exigida espec\u00edfica. Su funci\u00f3n principal ser\u00e1 la ejecuci\u00f3n \u00edntegra de los servicios<\/b>: definici\u00f3n de un plan estrat\u00e9gico de relaciones institucionales; segmentaci\u00f3n de agentes del ecosistema tur\u00edstico; apoyo en la potenciaci\u00f3n de iniciativas de modernizaci\u00f3n y digitalizaci\u00f3n; el plan de actuaci\u00f3n de patrocinios directos a clubs deportivos; planificaci\u00f3n de programa formativo; an\u00e1lisis y definici\u00f3n de criterios plan de retribuci\u00f3n variable; apoyo programa de eventos propios, etc.<\/li>\n<\/ul>\n

          Equipo de ejecuci\u00f3n de proyectos y actuaciones<\/b>, que estar\u00e1n conformados por gestores de proyectos, especialistas en relaciones p\u00fablicas y protocolo, direcci\u00f3n t\u00e9cnica y de producci\u00f3n, gesti\u00f3n y tratamiento de datos personales, experto en reputaci\u00f3n de marca, consultores especialista en relaciones institucionales, entre otros perfiles que ser\u00e1n especificados en el pliego t\u00e9cnico, previa coordinaci\u00f3n con el \u00e1rea de Direcci\u00f3n Gerencia<\/b>, contrataci\u00f3n y con las \u00e1reas de mejora de la oferta, de generaci\u00f3n de demanda y comunicaci\u00f3n, gesti\u00f3n de la demanda y de soporte.[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n

          Identificaci\u00f3n de los recursos financieros<\/strong><\/h4>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]Tal como acabamos de explicitar y m\u00e1s all\u00e1 de este proceso selectivo, en particular la cobertura de una plaza indefinida de director de Relaciones Institucionales, en el marco de la tasa de reposici\u00f3n aprobada que formar\u00e1 parte de la masa salarial de Promotur Turismo de Canarias S.A. y conforme a los gastos de personal como operaciones continuadas de la empresa p\u00fablica, reconocida por la Direcci\u00f3n General de Planificaci\u00f3n y Presupuestos del Gobierno de Canarias. Se requiere de una partida espec\u00edfica de fondos propios<\/b>, tipificados en los balances anuales de la empresa p\u00fablica como patrimonio neto.[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n
          \n

          Para el caso de la contrataci\u00f3n del servicio descrito de oficina t\u00e9cnica, se requiere que este gasto pueda ser imputado a gastos de explotaci\u00f3n. Bajo este ep\u00edgrafe se recogen los gastos en los que ha incurrido la empresa p\u00fablica para la realizaci\u00f3n de su actividad consistentes en la contrataci\u00f3n de servicios a otras empresas.
          \n<\/span><\/h4>\n<\/blockquote>\n[\/vc_column_text][\/tab][tab icon_family=\u00bbnone\u00bb title=\u00bbResumen Ejecutivo\u00bb id=\u00bb1735201028422-0″ tab_id=\u00bb1735201028422-3″][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n

          Resumen Ejecutivo<\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb text_direction=\u00bbdefault\u00bb]Con todo ello, podemos resumir que las relaciones institucionales se basan en una cartera de propuestas orientadas a satisfacer necesidades de los grupos de inter\u00e9s relacionados con la empresa p\u00fablica Promotur Turismo de Canarias S.A<\/b>. No obstante, este proyecto adolece de la inmediatez del presente proceso selectivo y se da por descontada la necesidad de estudiar en profundidad y con mayor rigor todas las posibilidades que se presentan en un campo tan amplio como el presente<\/b>.<\/p>\n

          El espacio reducido de este plan, el tiempo habilitado para reflexionarlo y dise\u00f1arlo arrojan un documento work in progress<\/i><\/b> y \u00e1vido de ampliar propuestas y documentarlas sobre base cient\u00edfica<\/b>. No deja de ser, al fin y al cabo, una propuesta de plan. Hay que tener en cuenta la dimensi\u00f3n de una empresa p\u00fablica como la que nos ata\u00f1e, y la responsabilidad que conlleva su principal objetivo<\/b>. Es balad\u00ed pensar que una planificaci\u00f3n aplicable a la magnitud de ambos extremos pueda resumirse y defenderse en tan poco tiempo y espacio.<\/p>\n

          La planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica de relaciones institucionales en una empresa p\u00fablica dedicada a la promoci\u00f3n tur\u00edstica es esencial para garantizar el cumplimiento de su misi\u00f3n de posicionar a la comunidad aut\u00f3noma como su visi\u00f3n de situarse como un destino resiliente, competitivo y atractivo<\/b>. Este tipo de planificaci\u00f3n permitir\u00e1 establecer v\u00ednculos s\u00f3lidos con <\/b>stakeholders<\/i><\/b> clave (instituciones, empresas privadas, medios de comunicaci\u00f3n y la ciudadan\u00eda)<\/b>, asegurar la coherencia en los mensajes, fortalecer la reputaci\u00f3n institucional y adaptarse a un entorno din\u00e1mico influido por factores pol\u00edticos, sociales, ecol\u00f3gicos y econ\u00f3micos.<\/p>\n

          Adem\u00e1s, las estrategias bien planificadas ayudar\u00e1n a identificar y abordar necesidades espec\u00edficas de los grupos de inter\u00e9s, generar alianzas estrat\u00e9gicas, optimizar recursos y fomentar la colaboraci\u00f3n p\u00fablico-p\u00fablica y p\u00fablico-privada<\/b>. En el sector tur\u00edstico, donde las percepciones y tendencias cambian r\u00e1pidamente, contar con un plan estrat\u00e9gico de relaciones institucionales permitir\u00e1 anticipar desaf\u00edos, aprovechar oportunidades y consolidar una imagen de confianza y profesionalismo ante la ciudadan\u00eda y los mercados internacionales<\/b>.<\/p>\n

          Asentadas estas reflexiones, propuestas e ideas-fuerzas se\u00f1aladas en esta propuesta estrat\u00e9gica de Relaciones Institucionales, debe de servir, siendo su prop\u00f3sito nuclear, que Promotur Turismo de Canarias S.A. salga fortalecida con un corpus potente en el \u00e1mbito de las relaciones institucionales<\/b>, que la sit\u00fae a la altura de una sociedad avanzada. Siendo un referente del ecosistema tur\u00edstico y situarnos a la cabeza de las instituciones para ser el motor de cambio y transformaci\u00f3n para los desaf\u00edos que se presentan no solo en el \u00e1mbito tur\u00edstico, sino econ\u00f3mico, social y medioambiental del destino Islas Canarias<\/b>. Su posicionamiento, representatividad e imagen en sinergia con las relaciones institucionales, se significan como el mecanismo fundamental para decantar las bases y creaci\u00f3n de sinergias necesarias para la interrelaci\u00f3n principalmente del resto de administraciones, agentes locales y ciudadan\u00eda en particular<\/b>.[\/vc_column_text][\/tab][\/tabbed_section][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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